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ued体育app苹果下载软件|接手“仇人一样门店”,新店长如何下手?

2020-01-11 18:36:12 来源:光村新闻网

ued体育app苹果下载软件|接手“仇人一样门店”,新店长如何下手?

ued体育app苹果下载软件,婉儿是c药店的新店长,她说:“范老师,我刚接了一家中心店,就是一家比较大的门店,但店里面的情况不太好,怎么说呢?就是人心不齐,大家为了自己的收入抢单,虽然看上去很积极,但总觉得不是那么回事,在一个店里面的同事,弄得跟仇人似的,这实在不是我想要的。我该怎么办呢?”

“另外,范老师,门店还有一些是刚到的新员工,我怕他们会被带坏,另外还有一个产假回到门店的员工,间隔了这么长时间,这个员工对门店的事也有些生疏了,真是一堆让人头疼的问题。其他的店长也会遇到这些麻烦事吗?为什么我看别人当店长好像都很开心的样子,可是我实在是开心不起来,向范老师求助。”

非常能理解婉儿的现实难处,因为如她所说的这种情况,以前我们也有遇到过,婉儿该怎么带好这个店呢?

建议如下:

一、分个人与当班奖罚。员工争抢,多是受“利益”使然,而且这个利益只与其本人有关,如果我们在制定奖罚时,能够将个人与团队绑在一起,那么,就可以减弱这种争抢。

具体操作时,门店的奖励可以分两种,第一种是要考核到整个班上所有的人的,另外一个需要考核到每一个员工的,这两种方案,两种奖罚都应该要同时考核,如此员工在争抢就不会那么激烈。

因为每一个人卖的,对于整个班都有贡献,而整个班完成了对所有的人来说,他们都会得到奖励,因此这样就可以平衡员工之间的争抢。

二、强化团队合作培训。在门店交接班的时候,要强化员工之间的合作,多做团队精神或者员工之间配合等的交流。可以在门店多讲一些团队合作的故事,也可以说明团队销售比一个人销售会取得更好成绩。

此外,退一步讲,大家在一个店也是一种缘分,彼此能够很好的相处,能够开开心心的上班,这样不更好吗?

三、破解心结。在笔者看来,员工积极销售与团队成员关系好并不矛盾,我们完全可以做好自己的每一笔单,同时又与大家和睦相处,关键在于我们每一个人是否是“定心”做好自己的这一笔单的。

当做完了自己这笔单,后面有顾客来了再及时去引导,谁接待的就由谁来负责,这样便不会出现过度“争抢”了。

四、做好工作安排。如果大家都闲在门口,那就是我们没有在门店指挥好,员工每个时间点都应有自己要做的事,只要安排好,也不会出现一起在那里等顾客的情形,争抢又从何说起呢?

五、争抢也是一个“好”现象。员工会“抢”说明员工对于个人的收入是很在意的,至少他们会很积极销售,店长在这里需要做的是调控好,这就是我们的“职责”。

六、考虑到员工的“个性化”问题。针对新员工,我们要给她更多正面的引导,多安排“较热心”的员工与她一起上班,多安排正面的员工跟她相处。

针对产假返回到工作岗位当中的员工,其实只需要给她一点时间,让她重新学习,快速熟悉门店的流程以及新商品,这个应该不难。我们也可以对于这段“她不在的时间”公司新增了哪些流程给她做一个系统的梳理,便可以帮助其更好适应工作。

同时对于产假员工,因为他们要照顾自己的小孩,家庭的事情会多一些,需要给她更多的理解,排班的时候要考虑到员工这一需求。同时还要获得其他同事的理解与配合,团队的凝聚力,可以从这一点上表现出来。

另外,婉儿可以再根据自己门店的情况,好好的想一想还可以做哪些改善。

其实,门店就是一个家,如果我们能够清楚的知道员工在意什么,员工的难处,考虑到他们的需求,关心他们,让大家在这个家庭当中能够有一种自我价值的呈现,每个人都能够找到属于自己的位置,便不会只在意自己。

当员工的关系理顺了,业绩也更好的,大家在一起上班更有劲了,店长自然会笑起来。

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